Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại tibet — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần nắm rõ các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng cho phép theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchTài khoản cá nhân — không chuyển nhượng
tibet Điều khoản sử dụng tại tibet — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách tibet xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Kết nối trên nền tảng tibet được mã hóa SSL, và mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Bảo mật tài khoản Mọi thay đổi thông tin đăng nhập hoặc ví thanh toán đều yêu cầu xác minh OTP. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong khoảng thời gian do quy định pháp lý yêu cầu, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Cookie và phiên đăng nhập Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản, quy trình thanh toán cho đến việc chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh khác nhau. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng vài giờ kể từ lúc nhận được yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về một điều khoản cụ thể. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Tìm nhanh câu trả lời cho các điều khoản phổ biến tại trang trợ giúp — bao gồm chính sách tài khoản, rút tiền và xác minh ví.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản tại tibet

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại tibet. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.

Không. Mỗi tài khoản dành riêng cho một cá nhân. Dùng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm ngừng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, đủ thời gian để xem xét.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Tranh chấp liên quan được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức của tibet.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có cơ hội giải trình trước khi quyết định cuối cùng được đưa ra.